leyu.乐鱼市場(chǎng)監管總局發(fā)布“雙11”網(wǎng)絡(luò )集中促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合規提示
更新時(shí)間：2025-02-12
類(lèi)型：公司新聞
來(lái)源：leyu.乐鱼新聞中心
leyu.乐鱼 記者10月28日從市場(chǎng)監管總局獲悉，市場(chǎng)監管總局近日向主要電商平臺發(fā)布《“雙11”網(wǎng)絡(luò )集中促銷(xiāo)合規提示》，規范促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)行為，維護“雙11”期間網(wǎng)絡(luò )交易秩序，保護消費者合法權益。
一是嚴格落實(shí)主體責任。切實(shí)落實(shí)審查核驗義務(wù)，加大對平臺內經(jīng)營(yíng)者的主體信息抽查比例，確保經(jīng)營(yíng)者主體信息真實(shí)有效。嚴格落實(shí)信息公示義務(wù)，提升線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)行為透明度和公平性。
二是嚴格規范促銷(xiāo)行為。嚴格禁止“二選一”等違法行為，公平有序參與市場(chǎng)競爭。圍繞促銷(xiāo)工具、折扣展示、優(yōu)惠發(fā)放、結算支付等關(guān)鍵環(huán)節，全鏈條優(yōu)化促銷(xiāo)規則，保障活動(dòng)規范、透明。嚴禁不按規定明碼標價(jià)、價(jià)格欺詐等侵害消費者權益行為。
三是嚴格加強廣告內容審核。完善廣告業(yè)務(wù)登記、審核、檔案管理，重點(diǎn)規范醫療美容、明星代言等廣告行為，防范、制止違法廣告。
四是嚴格規范直播營(yíng)銷(xiāo)行為。建立健全直播營(yíng)銷(xiāo)行為管理規范，強化對平臺內主播及其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的審核監測，重點(diǎn)把控直播商品的質(zhì)量，強化對直播選品、直播賣(mài)點(diǎn)等環(huán)節的審核把關(guān)，及時(shí)處置直播營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)生的違法違規行為。
五是嚴格加強商品管控。健全完善商品質(zhì)量管控制度和措施，嚴格商品信息發(fā)布審核，進(jìn)一步加強對平臺內經(jīng)營(yíng)者商標、專(zhuān)利等注冊或授權信息的核查，嚴格執行問(wèn)題商品處置規則。認真開(kāi)展實(shí)時(shí)巡查，及時(shí)下架或刪除違法違規產(chǎn)品鏈接。
六是及時(shí)妥善化解網(wǎng)絡(luò )消費糾紛。暢通消費者投訴舉報渠道，及時(shí)受理、高效處理投訴舉報，積極協(xié)助消費者維護合法權益。督促平臺內經(jīng)營(yíng)者遵守網(wǎng)絡(luò )購物七日無(wú)理由退貨、產(chǎn)品“三包”等規定。
七是保障平臺內經(jīng)營(yíng)者合法權益。提升相關(guān)平臺規則的透明度，認真聽(tīng)取商家意見(jiàn)，及時(shí)優(yōu)化完善相關(guān)規則，充分尊重商家自主經(jīng)營(yíng)權。健全商家申訴機制，及時(shí)回應商家合理訴求。
八是強化政企溝通協(xié)作。發(fā)現違法違規問(wèn)題，主動(dòng)、及時(shí)向所在地縣級以上市場(chǎng)監管部門(mén)報告，形成平臺自治與政府監管的良性互動(dòng)，共同引導平臺內經(jīng)營(yíng)者增強守法經(jīng)營(yíng)意識。
市場(chǎng)監管部門(mén)提示，“雙11”期間，廣大消費者應當理性消費，增強維權意識，遇到違法行為及時(shí)向市場(chǎng)監管部門(mén)或有關(guān)主管部門(mén)投訴舉報，依法維護自身合法權益。
