leyu.乐鱼本想“為美買(mǎi)單”卻落入“變美陷阱”？警惕“美容貸”
更新時(shí)間：2025-03-08
類(lèi)型：公司新聞
來(lái)源：leyu.乐鱼新聞中心
leyu.乐鱼本想“為美買(mǎi)單”卻落入“變美陷阱”
一些美容機構謊稱(chēng)低息甚至無(wú)息誘騙消費者“美容貸”
“美容院騙他說(shuō)隆胸后可以開(kāi)直播賺錢(qián)，他被忽悠后真的去隆胸了?！苯?，湖北武漢的盧女士反映稱(chēng)，她19歲的兒子(智力相當于5歲幼兒)在找工作過(guò)程中，被美容院“忽悠”貸款3萬(wàn)元隆胸。
盧女士介紹，孩子說(shuō)自己沒(méi)錢(qián)后，美容院推薦他向不正規平臺貸了3萬(wàn)元，兩年利息就要7000多元。在美容院的“誘惑”下，她兒子貸款做了手術(shù)?！暗弥@件事后，全家人都感覺(jué)天塌了?！?
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)金融的迅速發(fā)展，各種各樣的貸款形式陸續出現，“美容貸”就是其中之一。
“想高薪入職？先整容”“0利息0首付變美麗”……《法治日報》記者近日采訪(fǎng)發(fā)現，一些美容機構以低息甚至無(wú)息為幌子，誘騙消費者以“美容貸”的方式“為美買(mǎi)單”。一些消費者被低利率吸引申請了貸款，結果被收取各種名目的額外費用。
受訪(fǎng)專(zhuān)家指出，高利率背后的高收益導致醫美市場(chǎng)亂象交織，消費者須認清自身經(jīng)濟狀況及還款能力，謹慎選擇“美容貸”，樹(shù)立正確消費觀(guān)；同時(shí)應建立健全法律法規，多方位提升監管水平，搭建醫美行業(yè)信息共享平臺，打破信息壁壘，強化行業(yè)自律，拓寬投訴舉報渠道，完善社會(huì )監督機制。
聽(tīng)信宣傳想要變美
竟然背上“美容貸”
來(lái)自四川射洪的申女士就被“美容貸”坑慘了。
一天，她在當地一家美容院看到“半年內有明顯效果”的宣傳后，想在該店購買(mǎi)一套祛斑美容護膚服務(wù)。美容院遂向其推薦了祛斑套餐年卡，“雖然總價(jià)略高，但可以選擇分期付款，每月只需支付1200元”。
見(jiàn)申女士心動(dòng)了，美容院工作人員又介紹稱(chēng)，“程序略微復雜，我幫你操作”。緊接著(zhù)，對方將其手機拿過(guò)去一通操作，很快就搞定了。申女士一追問(wèn)才知道，原來(lái)是對方為其辦理了12期分期支付的“美容貸”。
她當即提出異議，稱(chēng)“自己可按月向美容院付款，但拒絕貸款”。隨后，美容院工作人員現場(chǎng)告知已取消貸款。
過(guò)了不到一個(gè)月，這家美容院就倒閉了，申女士的服務(wù)被轉至該美容院其他連鎖店。到新店后，她被告知需要新增部分服務(wù)項目才能繼續使用，原貸款額度需調整為每月約1676元。申女士這才發(fā)現，此前的“美容貸”還在繼續，并未取消。
申女士再次要求取消套餐及貸款業(yè)務(wù)。這一次，工作人員稱(chēng)12個(gè)月后可取消后續套餐。其后，申女士再次到該美容院要求取消后續套餐及“美容貸”。這時(shí)，美容院的回復卻是：與第三方平臺簽訂的貸款協(xié)議不能取消。
對于申女士的經(jīng)歷，北京京本律師事務(wù)所主任連大有認為，美容機構在消費者不知情的情況下，擅自辦理“美容貸”，且未明確告知消費者增加服務(wù)項目明細，不僅未盡到消費者權益保護法規定的“經(jīng)營(yíng)者應全面真實(shí)告知信息、正確使用格式條款和按約定提供預付式消費”等義務(wù)，還侵犯了消費者的知情權、選擇權及公平交易權。
“尤其在上述19歲男孩被忽悠隆胸事件中，如果是無(wú)民事行為能力人，當事人的簽字無(wú)效，可起訴要求退錢(qián)并追償?！边B大有說(shuō)，《醫療美容服務(wù)管理辦法》第十九條規定，執業(yè)醫師對就醫者實(shí)施治療前，必須向就醫者本人或親屬書(shū)面告知治療的適應證、禁忌證、醫療風(fēng)險和注意事項等，并取得就醫者本人或監護人的簽字同意。未經(jīng)監護人同意，不得為無(wú)行為能力或者限制行為能力人實(shí)施醫療美容項目。
以低息吸引消費者
誘導辦理高息貸款
預算4萬(wàn)元，必做整容項目是埋線(xiàn)做雙眼皮和打玻尿酸——這是北京某中學(xué)高三畢業(yè)生小馬在接到大學(xué)錄取通知書(shū)后，給自己立下的暑假目標。
記者采訪(fǎng)發(fā)現，和小馬一樣，有不少學(xué)生面臨不同程度的容貌焦慮，光子嫩膚、割雙眼皮、隆鼻……形形色色的醫美整形項目出現在他們的暑假清單中，他們也因此成為一些不良醫美機構覬覦的對象。
剛上大學(xué)的小李在視頻網(wǎng)站刷到一家專(zhuān)業(yè)美容店18.8元的優(yōu)惠體驗活動(dòng)，于是預約了到店體驗。到店后，銷(xiāo)售人員開(kāi)始推薦各種套餐，聲稱(chēng)可以貸款且不影響征信。在銷(xiāo)售人員的極力推銷(xiāo)下，小李選擇了5800元的年卡，貸款5300元，兩年期共需還款7200元。
回到學(xué)校后，小李后悔買(mǎi)卡，想把年卡轉讓?zhuān)珱](méi)有成功，只得向消協(xié)舉報。消協(xié)在調查過(guò)程中發(fā)現，美容店存在誘導在校學(xué)生辦理貸款的行為，遂聯(lián)系貸款辦理公司和美容店負責人，最終達成一致意見(jiàn)，取消該分期消費貸，退還小李已還一年的分期金額，包括本金和利息。
長(cháng)期關(guān)注醫美領(lǐng)域案件的廣東合拓律師事務(wù)所律師吳夢(mèng)凱告訴記者，一些平臺很樂(lè )意借錢(qián)給學(xué)生做醫美，學(xué)生的社會(huì )經(jīng)驗和金融知識不足，很容易被低息、零息的宣傳誘惑。甚至有美容機構宣稱(chēng)可通過(guò)“借他人身份證”的方式給學(xué)生貸款。
“有的平臺向消費者宣傳利率3%，但實(shí)際上說(shuō)的是月利率，年化利率已達36%?！眳菈?mèng)凱說(shuō)，“美容貸”的服務(wù)息費往往不透明，定價(jià)過(guò)高，消費者難以了解真實(shí)情況。一些醫美機構在宣傳分期付款時(shí)，往往以低息吸引消費者，實(shí)際上利息遠遠高于國家規定的貸款利率。有的平臺宣稱(chēng)無(wú)利息，實(shí)際上會(huì )收取各種手續費。
有前醫美機構員工透露，醫美機構“引誘”客戶(hù)簽貸款單的步驟大致是：面診后先提出各種各樣的問(wèn)題，給客戶(hù)制造緊張和焦慮，然后開(kāi)始推薦各種各樣的產(chǎn)品和方案；讓多名經(jīng)理一擁而上，先算產(chǎn)品和服務(wù)的原價(jià)，然后再輔以眼花繚亂的打折；最后，趁著(zhù)消費者還在“蒙圈”的時(shí)候，引誘簽下貸款單。
“在一些不正規的醫美機構中月利率超過(guò)5%的貸款是很常見(jiàn)的，明顯違反了相關(guān)規定?！鄙鲜鰡T工說(shuō)，其實(shí)不少常用的網(wǎng)貸App都有“美容貸”的身影，醫美機構會(huì )和這些網(wǎng)貸平臺另外簽訂合同，利用網(wǎng)貸平臺騙取消費者的信任，實(shí)際上背后的真正出借人是醫美機構。
規范醫療美容服務(wù)
強化消費維權意識
針對醫療美容行業(yè)存在的問(wèn)題，早在2017年至2018年，原國家衛生計生委等七部門(mén)就聯(lián)合部署開(kāi)展了為期一年的嚴厲打擊非法醫療美容專(zhuān)項行動(dòng)。2020年4月，國家衛生健康委等八部門(mén)印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強醫療美容綜合監管執法工作的通知》。
2021年6月，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì )發(fā)文倡議規范醫療美容相關(guān)金融產(chǎn)品和金融服務(wù)，要求金融機構不與任何不法醫療美容機構開(kāi)展合作，不向任何不法醫療美容機構客戶(hù)提供相關(guān)金融產(chǎn)品和服務(wù)。
與此同時(shí)，監管部門(mén)多次印發(fā)通知，不得引誘大學(xué)生超前消費。2021年2月，原銀保監會(huì )等五部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規范大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)消費貸款監督管理工作的通知》，要求加強大學(xué)生網(wǎng)貸業(yè)務(wù)監督管理，明確小額貸款公司不得向大學(xué)生發(fā)放網(wǎng)絡(luò )貸款，放貸機構外包合作機構不得采取虛假、引人誤解或誘導性宣傳等不正當方式誘導大學(xué)生超前消費、過(guò)度借貸，不得針對大學(xué)生群體精準營(yíng)銷(xiāo)，不得向放貸機構推送引流大學(xué)生。
2021年9月，國家廣電總局發(fā)布《關(guān)于停止播出“美容貸”及類(lèi)似廣告的通知》，要求各廣播電視和網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)機構、平臺一律停止播出“美容貸”及類(lèi)似廣告。
多重禁令之下，“美容貸”亂象緣何依然存在？受訪(fǎng)專(zhuān)家認為，根源在于高利率背后的高收益。
連大有說(shuō)，要治理此類(lèi)亂象，健全醫美相關(guān)法律體系、規范醫療美容服務(wù)刻不容緩。相關(guān)部門(mén)要加大監管力度，建立聯(lián)動(dòng)監管機制；還要開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，普及醫美方面的知識，提升消費者的辨識能力，強化消費維權意識。
“消費者應增強醫美風(fēng)險意識，在選擇‘美容貸’或者其他消費貸的時(shí)候，應充分了解貸款的風(fēng)險和后果?！眳菈?mèng)凱提醒，不僅要根據自己的經(jīng)濟狀況和實(shí)際需求作出決策，還要在貸款時(shí)確認貸款機構是否具備相關(guān)資質(zhì)，以及貸款利率是否超過(guò)國家規定的利率標準。（記者 溫遠灝）
